常見問題

常見問題

用戶常見問題

• 我要裝修網站的定位是什麼？

  我們不提供裝修服務。我們先為用戶確立裝修格價的統一條件，然後為用戶及投標人提供 “支援及保障”服務。透過公開招標的平台及工程款保障。我們期望為用戶及投標人雙方，建立一個公平互信的平台。

• 怎樣才可以為項目進行正確的格價？

  • 登入網站，登記聯絡資料
  • 獨立專人撰寫裝修內容
  • 確立統一及規範
  • 提供詳盡資料
  • 公開招標收取標書作比較

• 什麼是裝修的支援及保障？

  • 我們為用戶撰寫裝修內容去進行公開招標，統一規範。
  • 提供由法律團隊草擬的合同供雙方簽署作實。
  • 過程中，協助記錄雙方的增減裝修項目。
  • 當雙方有衝突時，我們會以中立角色協助雙方溝通，並進行排解。
  • 分階段託管工程款，避免爛尾工程。
  • 協助執行合同上的各項違約賠償。

• 什麼是公開招標？

  裝修內容上載於平台後，由已加盟的投標人進行投標。所有價格均以暗標通過平台系統發到業主的聯絡郵箱。所有投標人的資料均公開於平台上，供任何人士取閱參考。

• 相同條件下，裝修項目的價格差異包括（但不限於）什麼因素？

  • 淡旺季
  • 地點
  • 上料方便度
  • 管理處准許工作時間
  • 師傅經驗
  • 客人特別要求
  • 貨期

• 什麼是評分評語制度？

  所有通過平台公開招標而完成的項目資料，均會以最大限度開放予公眾參考。每個已完成的裝修項目，均會由該項目的用戶為裝修人進行評分及評語。透過評分及評語, 可直接反映出該投標人的優點及缺點。

  為公平起見，協助跟進該項目的負責同事，也會為該項目寫下個人跟進評語，作客觀的分析。

• 如何獲得我要裝修平台的服務？

  填寫基本資料後，本平台會盡快聯絡用戶。專人到現場面談為項目草擬裝修內容，拍攝現場照片及進行基本量尺。

• 用戶需要付費嗎？

  業主使用本平台於任何階段均完全免費。整個過程到完工後，平台只會向裝修工作者收取全單總額5%的費用。

• 如何確保投標人不會標高5%作為平台的收費？

  我們為用戶的報價進行公開投標，目的就是開放競爭，並期望通過暗標及自由市場調整來提供更多的報價參考作最適合及優惠價格。投標人如欲提高競標能力，會自行考慮價格的競爭性。相反地，這5%更大機會是來自投標人從其他市場推廣的資源上節省回來的。

• 如何確保投標人的質素？

  為確保投標人質素，我們會與每個投標人進行面試 , 並收集投標人的工作資料及項目參考

  其次，所有投標人都必須簽署文件遵守平台內的工程款託管保障。這是屬於一個自我篩選的流程。

• 平台的工程款保障，對用戶有什麼好處？

  目前香港法例也沒有提供實際的保障。假如該裝修項目已進入工程進行中的階段，而項目因某種不公平原因而停工。儘管用戶報警處理也只屬於民事金錢糾紛，常見的處理方法也只是向小額錢債法庭申請不多於港元5萬元以上的申訴索賞。假如用戶堅持向該裝修工作者提出法律訴訟，也會是個成本不菲和投入大量精力的決定。

  因此我們基於不同的考慮因素而訂出平台的工程款保障。

  特別是20萬港元或以下的項目，業主按照協定分兩期工程款匯入平台。全款會由平台監管，到最後完工才會按照業主指示匯出工程款。哪投標人的工程訂金呢？放心，閣下這個20萬或以下的工程按金，將會由本平台墊支，直至完工後才會在用戶的工程款內收回。

  20萬或以上的工程項目，請參閱支援及保障內的附表。

• 我對某幾家的投標人有興趣邀請面談，應如何安排？

  請聯絡平台專人協助安排時間 。

• 我已確定心儀的投標人，應如何進入下個流程？

  請聯絡平台專人協助安排法律文件及合同，並安排簽署合同時間。

• 在裝修過程中，我應該是跟誰先溝通呢？

  裝修工程必須通過投標人及用戶間的直接溝通來避免誤會。因此用戶應主動跟投標人溝通及協調相關事宜。平台專人只會在雙方出現分歧並被邀請介入時，才會介入協助處理。

• 在裝修過程中, 有新增或刪減項目時，應如何處理才可獲得保障？

  用戶應先與投標協商及確認新增或刪減項目時所引伸的成本及工期影響。

  確認細節後，填妥由平台提供的項目更新補充協議，各自簽名並以照片形式回傳給平台專人，即可成功獲得保障。假若在新增或刪減項目的協商中沒能獲得共識，可聯絡平台專人介入協助。

• 在裝修工程中，因新增項目引致總工程金額超過工程款託管保障內的指定金額後，會如何處理？

  該項目會即時根據新的總工程金額的保障範圍處理。（若果因刪減項目而引致總工程金額超過工程款託管保障內的指定金額剛通過協商解決）

• 如何獲得平台所指出的工程款1%現金劵回贈？

  項目完工後，為該投標人作出評分及客觀的評語後，即可獲得現金劵回贈。

• 用戶的裝修項目資料會如何處理？

  所有的項目資料，將在部份資料篩選後公佈在平台上開放給公眾參考（例如工作進行中及完工的照片）。若某部份資料，用戶認為會影響用戶的日常生活可通知平台特別處理。

• 如果工程遇上不合理停工或爛尾問題，應如何處理？

  在用戶和投標人溝通不果的情況下，我們會馬上介入了解項目所遇上的問題。根據合同先進行聆聽及排解。假如雙方沒有共識的話，我們會把項目資料轉交獨立公正行判定責任誰屬。責任方需負責有關公正行的費用。

  業主通過我們的工程款託管保障，可以果斷地決定是否需要終止裝修人的工作。其時我們會在情況許可下，介入邀請其他投標人盡快入場協

公司常見問題

• 加盟我要裝修網站有什麼好處？

  我們是首個以提供支援及保障為概念的裝修平台，並開放所有已加盟投標人的資料供公眾查閱。加盟我們的好處：

  －加盟費用免費

  －項目所有基礎資料一覽無遺，可選擇有興趣的才投標

  －安坐電腦前為項目報價，省卻到現場初步視察的成本

  －我們提供法律合同，保障老實的業界同行

  －投標人資料完全公開，提升業界市場推廣能力

  －評分評語制度，建立真正客觀的口碑

  －工程款保障，確保完成合同可獲取協定的報酬

• 網站為用戶確立格價條件，有什麼好處？

  • 踢走惡性循環，公平競爭，保障合理回報
  • 省卻來回度尺的成本
  • 根據統一資料，可以有選擇權

• 加盟成為投標人，需要付費嗎？

  加盟是免費的。平台會在投標人成功簽訂合同及完成工程後, 收取總工程額的5%。

• 我是獨立師傅，可以加盟嗎？

  絕對可以。我們的公開招標讓裝修師傅更直接地接觸到業主。而支援及保障可以為用戶增加對獨立師傅的信心。

• 加盟時需要提供什麼資料？

  所有準備加盟的裝修人均需通過簡單的面談，並繳交以下資料，

  公司

  －商業登記證副本

  －公司地址證明（最近三個月）

  －公司負責人／聯絡人資料

  －最近三個完成的工程相片及資料

  獨立師傅

  －身份証副本

  －住址證明（最近三個月）

  －個人聯絡資料

  －緊急聯絡人資料

  －最近三個完成的工程相片及資料

• 我應如何投標？

  投標人登入系統，瀏覽投標中的項目資料。點擊感興趣項目中的”我要投標”按鈕，即可進入投標板面，在空格填入相關金額。若有補充，可自行增加項目資料並按送出即可。

• 我的投標次數有上限嗎？

  所有投標人為不同的項目投標的次數沒有上限。

• 平台的保障及支援是只為用戶提供嗎？

  絕對不是。我們的合同也會標明因在工程上沒法預期出現而影響工程的免責條款。在工程款保障這部份，更是保障了確實根據合同完成工程就可獲得協定的工程款。而且當工程進行中出現與用戶難以解釋清楚或協調的情況時，我們願意介入協助溝通。

• 評分評語制度對我有什麼好處？

  在平台累積的評分及評語，將實在地成為工程客觀的口碑，增加商譽。為用戶提供了更多在價格以外的考慮因素，有效地為投標人提供合理回報的理由。

• 什麼情況下，我會被要求或可要求停工？

  以下屬於停工的考慮因素，

  －用戶沒有按合同期限匯入工程款

  －項目不合理地落後預定工期

  －項目階段性效果與合同描述不符

  －需要平台介入協助溝通

  －不可預期的情況出現

• 我什麼時候可以收到工程款餘額？

  工程完成待業主驗收，離場後約10個工作天左右。

• 如何通知投標人及安排上門度尺？

  我們會根據用戶意願聯絡投標人及安排上門度尺的時間。

• 如何確定中標？

  我們會根據用戶意願聯絡中標人及準備法律合同和安排簽約。

  假如投標人想跟進項目了解投標情況，可以聯絡平台並說出項目編號。