我要裝修 Blog

暑氣正盛，一群裝修工人正在駁水管、鋪電線，裸著上身，拋頭顱、灑熱汗。然而，戶主站於一旁，若有所思地望著工人，眉頭越繃越緊，一臉擔憂，所為何事?

無限延期、偷工減料、工程瑕疵等裝修爭議極為常見，令戶主寢食難安。萬一雙方未能達成共識，爭議往往不了了之，使工程「爛尾」，戶主不但要付出更多金錢，更增添時間成本，另覓師傅完成餘下的工程，久久未能入住新屋。

筆者不禁質疑，當初裝修公司與戶主簽訂合約，理應履行合約，如期完成工程，為甚麼大多裝修爭議最後都不了了之，而裝修公司不必為此付出代價?難道合約毫無約束力?

合約當然有法律效力，只是合約內容往往有漏洞，難以保障戶主。訂立合約的時候，專業師傅往往不會寫得詳細清楚，留有餘地，方便自己，而戶主則不知道如何寫，結果合約內容含糊，加上裝修過程多有更改，無法體現爭議所在。另外，目前市場上沒有獨立裝修公司在合約上設置解決爭議條款，因為裝修多以信任開始，很多戶主會僱用朋友介紹的裝修師傅，所以沒有料到會有裝修爭議，出現爭議時無法依合約解決。因此，裝修合約最終淪為一紙空文，無法保障戶主利益。

裝修爭議目前只能透過訴訟解決，由戶主控告裝修公司，以索取賠償，但這種做法成本極高，動輒百萬，戶主一般不願訴諸法庭。面對如此困境，戶主真的別無選擇嗎?有，調解與仲裁。

現時有裝修平台會設有裝修保障，在合約中設置解決爭議條款，將爭議轉介第三方機構進行收費調解或機構仲裁服務。調解與仲裁的目的，均在於有效解決爭議，當事人不一定要熟悉佶屈聱牙的法律，亦不需在法庭抗辯，即可解決問題。故此，戶主不妨選擇設有解決爭議條款的裝修合約，在出現爭議時進行調解或仲裁，免受「爛尾」之苦。

其實，工程糾紛並非全是裝修公司的過錯，戶主沒有向裝修工司確認所有資料，令日後有誤會，實屬常見。所以調解仲裁不只是保障戶主的利益，亦保障裝修公司的利益，使雙方有一個公平、合理的結果，希望讀者來日在處理爭議時，多考慮調解與仲裁。

其實裝修保障只是一個底線，目的就是為了令雙方可以拋開猜忌，深入及時為每一個流程良好地溝通，避免因為怕提問就像不信任的情況出現。筆者祝願未來每一個裝修項目都可以流暢地完成，雙方開心見誠地合作。